Nos expertises - ThinkONE

- Market Analysis : Parties prenantes, environnement business et réglementaire, best practices, évolution, etc.
- Trends & Benchmarking : Tendances, drivers de la demande, concurrence, substitution, etc.
- Digital Review & Social Listening : Social analytics, Top Reputation, Digital Benchmarking

Des études Trackers ou Adhoc pour une meilleure compréhension de l’image et la santé des marques par rapport à leurs concurrents :
- Popularité : Image et notoriété, Brand funnel, Actifs différenciants, positionnement
- Perception de valeur et de prix : Value mapping, Score émotionnel, Drivers implicites, Pricing
- Usage & Attitudes, Ad Recall & attribution
- Clustering et segmentation clients

- Diagnostic Interne
- Belief Audits
- Internal data analysis
- Segmentation
- Business Planning

Des KPIs traçables dans le temps pour mesurer l’impact de vos initiatives sur le parcours client :
- Evaluation et analyse du Net Promoter Score
- Mesure et croisement des scores de satisfaction B2C, B2B, Collaborateurs, Intermédiaires, etc.
- Mesure du Customer Effort Score
- Analyse du Purchase Intent Score

- Accompagnement dans la mise en œuvre d’une culture d’entreprise centrée-client
- Présentation des résultats des études clients et analyse des insights les plus pertinents sur la base des biais cognitifs
- Brainstorming autour des propositions pour mettre en place des actions / axes de développement concrets
- Ateliers de partage et de réflexion de 3h à 1 journée avec toutes les parties prenantes et services concernés

- Étude des comportements, habitudes & pratiques des Shoppers
- Compréhension de la logique Shopper dans une catégorie et de la Decision Tree
- Testing de rayon et de planogram via des outils de Virtual Shopping

- Planification stratégique et roadmap
- Développement de nouveaux produits / services
- Due diligence stratégique
- Go-to-market Strategy
- Conseil en développement et en investissement

- Définition et priorisation des segments clients
- Benchmarking et veille concurrentielle
- Formulation de la proposition de valeur
- Définition de la plateforme de marque
- Définition des objectifs et de la stratégie de communication / plan média

- Clustering et segmentation clients
- Analyses statistiques
- Forecasting et Optimization
- Data Visualization

Des études Qualitatives et Quantitatives pour la collecte et l'analyse de tout type de données pertinentes pour l'amélioration de l'expérience client (physique et digitale) :
- Ideation
- UX / CX Mapping
- Prototype / concept testing
- Usability testing
- Scorecarding
- User Data Analysis

- Pré-tests de concepts de communication : Identité visuelle, slogans, Manifestos, etc.
- Pré-tests et post-tests de l’impact de vos campagnes de communication sur vos cibles
- Pré-tests d’idées de produits ou services, de packaging, etc.

Une radiographie complète et multi-dimensionnelle de votre organisation :
- Scan organisationnel de l’entreprise et focus sur les leviers de transformation prioritaires
- Etat des lieux et recommandations pour adresser les forces & opportunités de développement
- Écoute active des collaborateurs, notamment dans des contextes de crise